- Profeco ha marcado un hito en su labor de protección al consumidor al lograr una compensación sin precedentes contra Ticketmaster.
- El desenlace de esta historia legal es una indemnización significativa de 3.4 millones de pesos, que Ticketmaster deberá desembolsar para resarcir a 434 consumidores afectados.
- La demanda colectiva, presentada inicialmente por 434 consumidores, alegaba la cancelación unilateral de la compra de boletos para diversos eventos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha marcado un hito en su labor de protección al consumidor al lograr una compensación sin precedentes por parte de Ticketmaster. Esta victoria legal surge tras una larga batalla que inició hace meses y que ha captado la atención pública, especialmente tras el reciente caso de los aretes de lujo de la marca Cartier.
El desenlace de esta historia legal es una indemnización significativa de 3.4 millones de pesos, que Ticketmaster deberá desembolsar para resarcir a 434 consumidores afectados. Estos clientes recibirán una reparación completa que incluye el reembolso total del costo del boleto, los cargos de servicio, en caso de que apliquen, y una bonificación adicional del 20% sobre el total.
La demanda colectiva, presentada inicialmente por 434 consumidores, alegaba la cancelación unilateral de la compra de boletos para diversos eventos. La resolución de este caso representa un precedente significativo en el ámbito del entretenimiento, ya que Ticketmaster optó por conciliar y llegar a un acuerdo que beneficie a los consumidores.
Según declaraciones de la Profeco, esta compensación histórica es el resultado de un arduo trabajo que se ha venido gestando desde hace meses, con recordatorios constantes en las redes sociales del organismo legal. Se destaca que, aunque algunos consumidores afectados por la cancelación de eventos durante la pandemia de Covid-19 recibieron reembolsos solo por el costo del boleto, en este caso específico, se ha logrado una compensación integral gracias a la conciliación alcanzada.
